Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Connexion Camera impossible
Bonjour, Depuis vendredi, impossible de reconnecter ma camera Myfox. La procédure fonctionne, la caméra se connecte au Wifi (visible dans le routeur) mais clignote en blanc...Bonjour Gilles et David, Je vais vous contacter à chacun séparément par e-mail. Bonne journée, -
pile déchargée badge 245.0.0
Bonjour J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...Bonjour Ceouam, Je vous conseille de remplacer les piles de tous les badges de votre installation par des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032. Changez les trois en... -
Comment se fait il que ma link ne se connecte pas ?
Bonjour, J'ai une alarme Home Alarm, je suis bloqué à l'étape installation du LINK. En effet, le link ne se connecte pas. J'ai suivi la procédure de redémarrage du LINK et...Bonjour David, Votre Link semble à nouveau connecté. Bonne journée, -
Comment se fait il que ma link ne se connecte pas ?
Bonjour, J'ai une alarme Home Alarm, je suis bloqué à l'étape installation du LINK. En effet, le link ne se connecte pas. J'ai suivi la procédure de redémarrage du LINK et...Bonjour Axel, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du Link ? Merci également de me communiquer l'étape de blocage : est-il détecté ? Bonne journée, -
Pourquoi La caméra n est pas reconnue dans l appli Somfy protect ?
Ma caméra indoor est reliée à ma box mais n apparaît pas sur l appli. Lors de l installation, après lecture du code barre la caméra clignote blanc puis la led blanche reste fixe...Bonjour Martine, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Bonne journée, -
Echec apprentissage centrale non désarmée pour un détecteur de fumée , alors que l'alarme est désactivée pourquoi ?
Je ne peux installer ce détecteur de fumée DO4003 Myfox car il me place en échec d'apprentissage et l'alarme est désarmée et le système ne le reconnait pas que faire ??Bonjour Olivier, Je vous conseille tout d'abord de faire un reset de la centrale : - Débranchez le cable d'alimentation et le cable Ethernet - Appuyez sur le bouton... -
Modification adresse Email
Bonjour, je voudrais modifier mon adresse postale et mon adresse Email principale sur mon compte MyFox. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre?Bonjour Pierre, Pouvez-vous m'indiquer le SN1 de votre centrale ainsi que son modèle ? Bonne journée, -
Tag Myfox neuf HS / fuite pile
Bonjour, je viens de déballer 2 boites de TAG Myfox neufs et ceux ci sont HS car les piles ont fui et endommagé les appareils. Est ce qu'une procédure d'échange est prévue...Bonjour Flavien, Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
voyant vert fixe somfy caméra indoor camera
Camera avec voyant vert fixe. j'ai réalisé une mise hors tension une nuit et réalimenté idem. j'ai fait toutes les procédures de Réinitialisation et toujours un voyant fixe...Bonjour Bertrand, Vérifiez dans la facture, indispensable pour faire jouer la garantie du produit. Bonne journée, -
Défauts sur IntelliTAG
Bonsoir, Comme bcp, je rencontre des problèmes avec mes intelliTAG (étant au RDC, j'en ai posé 7). Ainsi, en 3 semaines, l'un d'eux a déclenché la sirène à 3 reprises. A...Bonjour Jean, Puisqu'il s'agit toujours du même IntelliTAG qui déclenche ces alertes, je vous invite à l'inverser avec un autre IntelliTAG dont le comportement est optimal...
