Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi La caméra n est pas reconnue dans l appli Somfy protect ?

Ma caméra indoor est reliée à ma box mais n apparaît pas sur l appli. Lors de l installation, après lecture du code barre la caméra clignote blanc puis la led blanche reste fixe et est enregistrée sur ma box mais sur lappli l installation continue à tournée sans fin .. impossible d avoir la caméra dans mes accessoires installés et donc aucun contrôle possible .
De nombreuses tentatives avec réinitialisation sans succès

Martine M.
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    Halima M.
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    Bonjour Martine,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ?

    Bonne journée,

    Martine M.
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    Bonjour
    Voici les infos adresse mac caméra B0:41:1D:2A:3E:BF
    IP 192 168 1 17
    Si besoin ad mac de l alarm 6C:0B:84:76:96:6F
    IP. 192 168 1 18

    Halima M.
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    Bonjour Martine,

    Votre caméra semble correctement installée depuis hier.

    Bonne journée,

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