Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7540 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Nouvelle caméra oudoor ne détecte pas les véhicules sous son nez. Pourquoi ?
Bonjour, Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu. L'option...Bonjour Maurice, Auriez-vous la possibilité de nous partager une vidéo lors du passage d'une voiture non détectée par la caméra ? Bonne journée, -
Feature Request App Somfy Protect ?
Bonjour. En tant que client et utilisateur des vos produits/application somfy protect je viens vous faire part d'une feature request qui répondrait à un de mes besoins et...Bonjour Guillaume, Oui, une correction devrait corriger la situation que vous évoquez mais nous n'avons pas un délai à communiquer. Bonne journée, -
Somfy security camera: zone grisée non prise en compte
Bonjour, J'ai installé récemment une security camera sur mon installation somfy protect, justement car cette camera permet d'exclure une partie de l'image dans sa zone de...Bonjour Quentin, Merci de ce retour avec des tests précis. Avez-vous toujours une image ou vidéo du moment de la détection lorsque seulement la partie supérieure n'était... -
Sirène intérieur défectueuse pas de son de notifications
Bonjour, Je viens d'installer mon système Home Alarm, et je constate que j'ai le même problème que la plupart des clients sur ce forum. La sirène intérieure n'émets pas les...Bonjour Igor, Dans ce cadre, je reviendrai vers vous par e-mail afin de vous communiquer la procédure d'échange à suivre. Bonne journée, -
Claquement Camera Somfy Indoor
Bonjour, Je possède une caméra Somfy Indoor depuis maitenant quelques mois et jusque là rien de spécial. Mais depuis 2 jours elle émet sans arrêt des claquements qui me...Bonjour Sébastien, Quelle est la fréquence de ces claquements ? Selon le type de claquement, cela peut signifier l'activation ou désactivation de la vision nocturne (avec le... -
Connexion d'une Indoor Camera avec Connexoon ou IFTTT
Bonjour, suite à une panne de ma Security Camera (connecté sur Myfox), je me retrouve avec une Indoor Camera (connecté sur Somfy Protect). 1/ Ne pouvant pas connecter...Bonjour Frédéric, Il y a un contournement possible si vous créez un scénario et créez une recette sur IFTTT. Example : si mouvement detecté par la caméra (alarm initiated)... -
Somfy indoor ... en train de s'installer sans succès
Bonjour Après 2 ans de bon fonctionnement ma camera indoor s'est éteinte. J'essaie de la reconnecter ... tout se passe bien elle bip au QR code, mais ensuite mon iphone reste...Bonjour Jean-Marc, Votre caméra semble défectueuse. Je vais alors vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement envoie des alarmes de manières intempestive, comment faire pour y remédier ?
Bonjour, depuis peu, le détecteur de mouvement à l'entrée du bâtiment, qui pointe sur une porte vitrée, envoie les alertes sans attendre les 60 secondes configurées sur...Bonjour Noa, Nous avons remonté votre cas aux équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais. Bonne journée,
