Bonjour
Cela fait un moment que j’ai la caméra, elle a fonctionné l’annee dernière, mais elle avait du mal à capter le wifi, la box était trop loin, du coup je l’avais rangé...
Bonjour Nirav,
Après lecture de votre message et des manipulations effectuées, votre camera semble défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la...
Bonjour
Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.
Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.
Nous avons 2 badges et celui de ma femme est...
Bonjour Anthony,
Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge en question, je vous invite à faire les manipulations suivantes :
Départ
1) Ouvrir la porte...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer la durée de vie d'un TAG car mon installation a 3 ans donc hors garantie et j'ai un TAG qui ne se connecte plus après changement des piles...
Bonsoir à tous et à toutes
Possesseur d'une home alarme, je ne rencontre pas de soucis particulier depuis son installation.
Cependant depuis 1 semaine, tous les bips...
Bonjour Pascal,
Nous n'arrivons pas à reproduire la situation chez nous, ou bien je n'ai pas bien compris le dysfonctionnement. Auriez-vous la possibilité de nous envoyer une...
Bonjour Mathieu,
Si vous pensez qu'une autre personne a accès à votre compte, changez le mot de passe et vérifiez si la situation se reproduit.
Bonne journée,
Installe au mois d’août bien fonctionné jusqu’au 15 octobre maintenant ce déconnecte et reconnecter 7 a 8 fois par jour le link clignote .il ce déconnecte lors que l’alarme est...
Bonjour Daniel,
Je vous conseille de contacter votre fournisseur d'accès à internet parce que le débit de connexion de votre installation est très faible. Il est insuffisant...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer la durée de vie d'un TAG car mon installation a 3 ans donc hors garantie et j'ai un TAG qui ne se connecte plus après changement des piles...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer la durée de vie d'un TAG car mon installation a 3 ans donc hors garantie et j'ai un TAG qui ne se connecte plus après changement des piles...
Bonjour Marc,
Un TAG peut fonctionner correctement pendant plusieurs années mais comme tout produit électronique, il n'est pas exempte d'un défaut technique.
Contactez...
Voilà mon système somfy protect installé mais lorsque j'ai voulu installer la caméra indoor, impossible de lire le QR, je vois que le problème existe depuis des mois. J'ai...
Bonjour Gilles,
Si vous avez vraiment une Somfy Indoor Camera, l'installation se fait via bluetooth avec un Android et via WAC avec un iPhone. Le QR code est l'option en...
Bonjour
suite à plusieurs déclenchements intempestifs ouverture d'un intellitag, j'avais diminué la sensibilité de celui ci pour la passer à 3. mais j'ai encore eu une fausse...
Bonjour Florence,
Diminuer la sensibilité de l'IntelliTAG serait le bon réflexe si l'alerte était "tentative d'ouverture". Cela veut dire que des vibration ont été détectées...