Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Désactivation par internet

Mon alarme box Myfox HC2 s'est désactivée 2fois toute seule par internet depuis hier. Mon compte serait-il hacké ?

Mathieu G.
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    Réponses

    Halima M.
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    Bonjour Mathieu,

    Si vous pensez qu'une autre personne a accès à votre compte, changez le mot de passe et vérifiez si la situation se reproduit.

    Bonne journée,

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