urgent ! alarme somfy impossible à désactiver

Bonjour
Pas de Hotline le dimanche et vous n'indiquez pas le type d'alarme que vous avez

Bonjour, idem pour moi, grosse galère cette nuit, je viens de réessayer à 9h30, cela semble fonctionner à nouveau

A priori il y a eu un arrêt du service cette nuit.

Il est recommander d'avoir un badge ou un clavier pour désactiver le système en cas de panne que ce soit chez Somfy ou chez votre opérateur internet.

bonjour,
système: home advanced avec le link et la tahoma switch
nous avons des badges, ils nous permettent d arrêter le bruit de la l alarme quand elle se déclenche , mais pas de désactiver l’alarme

Les badges doivent arrêter l'alarme et pas la mettre en veille.

Si vous avez plusieurs badges, il y en a un qui est en boucle et qui réactive l'alarme.

Il faut les réinitialiser
Enlever la pile.
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
Remettez la pile.

Ensuite rebootez votre box internet et quand le Link est reconnecté faite avec un badge un désarment du système pour tout resynchronsier.