Bonjour
Nous avons installé notre alarme le 7 octobre.
Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi:
-sirène extérieure déplacée lundi...
Bonjour Malvina,
Je vous invite tout d'abord à vérifier votre environnement. En effet, certains éléments peuvent perturber les communications par radio de vos équipements...
Bonjour
Depuis la mise en service de ma sirène 2401491A, j'ai très souvent des notifications "piles déchargées" puis "piles changées".
Les piles étant neuves (remplacées 3...
Coupure internet, ma centrale myfox est inaccessible, gprs en cours de réveil
J’ai le bon abonnement
La réception gprs est bonne
Que faut-il faire?
Merci pour votre aide
Bonjour Michael,
Oui, votre demande a été traitée comme je peux voir avec des échanges aujourd'hui. Il est inutile de multiplier les demandes partout.
Bonne journée,
Bonjour,
comme beaucoup de personnes, je n'arrive pas à connecter le link. j'utilise un iphone et j'ai une box sfr.
je pense avoir modifié ce qu'il fallait sur le modem; mais...
Bonjour Michel,
Merci de vérifier dans un premier temps chacune des informations suivantes :
- Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
- Mode...
Bonjour,
Mon alarme myFox se déclenche en indiquant une ouverture de porte alors que ce n'est pas le cas. Cela se produit en mode nuit. Il n'y a pas eu de modification sur mon...
Bonjour Hervé,
Je vous conseille de recalibrer l'IntelliTAG en question. Si la situation se reproduit, toujours avec le même IntelliTAG, inversez-le avec un autre capteur...
Bonjour,
Je viens de faire installer une alarme Home Alarm Xl.
Je ne reçois pas d'alerte par sms, alors que celle-ci s'est déclenchée le 18/10/2018 à 14h17.
Cest l'intelliTag...
Bonjour Jean-Paul,
Le SMS est uniquement envoyé après 20 secondes d'alarme. Si vous faites un test et vous arrêtez la sirène dans la foulée, aucun SMS ne sera envoyé...
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...
Bonjour Gabriel,
La dernière déconnexion date d'hier à 9h32. Pouvez-vous laisser la One débranchée pendant 24 heures ? Rebranchez-là ensuite et patientez quelques minutes...
Bonjour. Aujourd’hui j’ai ue une alerte d’ouvert sur un intelitag de la fenêtre de cuisine suivie de la détecte de mouvement 10 min après dans la salle et détection ouverture du...
Bonjour Sebastien,
Si vous arrêtez l'alarme pendant la pre-alarme, nous ne pouvons pas savoir quel capteur a généré l'alerte.
Je vous conseille d'intervertir l'IntelliTAG...
Bonjour,
Je viens de passer d'une box orange à sfr fibre. J'ai supprimer mon Link de mon application Somfy pour le reconfigurer et maintenant mon Link n'est plus détecté même...
bonjour, je viens d'acheter une maison où toute la domotique et l'alarme sont gérés via une centrale myfox HC1. problème : je n'ai pas accès à l'application via un iPad, via une...