Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

accès application myfox centrale HC1 ?

bonjour, je viens d'acheter une maison où toute la domotique et l'alarme sont gérés via une centrale myfox HC1. problème : je n'ai pas accès à l'application via un iPad, via une tablette android ou via mon samsung s7. tous les luminaires sont gérés via la domotique (pas d'interrupteurs). j'ai changé les identifiants via myfox-online, mais pas moyen de me connecter à l'application myfox (indentifiant non valide), j'ai essayé via les applications somfy, sans succès ? que faire, rien ne marche !!

stephane P.
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    Halima M.
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    Equipe

    App My Fox.apk 

    Bonjour Eric,

    Vous pourrez télécharger l'application depuis le lien en pièce jointe.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Si je comprends bien, vous arrivez à vous connecter à l'interface web myfox-online?com après avoir changé vos identifiants.
    Par contre vous n'arrivez pas à vous connecter à l'application mobile avec ces identifiants.

    Utilisez-vous bien l'application dédiée à la HC1 ?
    Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=MyFox.global
    iOS : https://itunes.apple.com/fr/app/my-fox-applications/id387...

    Pour info, vous ne pouvez pas utiliser les applications Somfy.

    stephane P.
    stephane P.

    stephane P.

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    en effet, je peux me connecter via le web mais pas via l'application. j'ai réussi à me connecter à l'application via mon samsung s7 mais elle ne fonctionne pas (si je veux activer un luminaire, une fenêtre pop up s'ouvre me demandant de valider, ensuite plus rien le cadre reste gris et rien ne s'allume). j'ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller, pas de changement.

    stephane P.
    stephane P.

    stephane P.

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    pas systématiquement, je dois souvent essayer plusieurs fois avant de pouvoir allumer une lampe par exemple.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Notre support a également reçu votre demande. Vous aurez une réponse par e-mail sous quelques jours.

    Bonne journée !

    Halima M.
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    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec une pièce jointe pour télécharger l'app directement sur votre Smartphone.

    Bonne journée,

    Anthony
    Anthony

    Anthony

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    Bonjour, le lien pour obtenir l'application android de la HC1 ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'envoyer un lien direct pour le téléchargement
    Merci

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je viens de vous envoyer un e-mail avec le lien pour le téléchargement, à ouvrir depuis Smartphone.

    Bonne journée !

    ERIC L.
    ERIC L.

    ERIC L.

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    Bonjour, le lien pour obtenir l'application android de la HC1 ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'envoyer un lien direct pour le téléchargement
    Merci

    laurent L.
    laurent L.

    laurent L.

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    bonjour,
    je viens de changer de smartphone android et impossible moi aussi de retrouver l'application pour hc1 sur le store android.
    comment faire?
    merci

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Le lien de l'apk se trouve dans ma réponse à Eric un peu plus haut.

    Bonne journée,

    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    Bonjour, pourriez vous me transmettre l'application android pour la HC1
    Bien cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Benoît,


    Veuillez consulter le lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?


    Bonne journée,

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