Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Badge non reconnu
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, mon badge n'est plus correctement reconnu par somfy protect. Lorsque je quitte mon domicile, pas d'alerte (pourtant activé dans le...Bonjour Soazig, Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge d'Alexis, je vous invite à faire les manipulations suivantes : Départ 1) Ouvrir la porte d'entrée... -
Impossible de connecter ma somfy one + ?
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous alors débrancher et appuyer 10 secondes sur le bouton setup ? Reprenez ensuite la procédure normale d'installation et revenez vers moi avec le... -
Caméra intérieure impossible à réinstaller
Bonjour, Depuis quelques jours et une déconnexion de mon réseau Wifi ma caméra intérieure somfy (ex myfox) ne fonctionne plus. A l'occasion d'un diagnostic complet du...Bonjour Co, Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande. Bonne journée, -
Badge non reconnu
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, mon badge n'est plus correctement reconnu par somfy protect. Lorsque je quitte mon domicile, pas d'alerte (pourtant activé dans le...Bonjour Soazig, Merci de ce retour. La portée du bluetooth peut varier très légèrement d'un badge à un autre. Je vous conseille de laisser les badge à proximité de la Somfy... -
Somfy link impossible à installer
Ma Freebox V6 est paramètrée comme indiqué sur le forum, j'ai réinitialisé à plusieurs reprises le link. erreur inattendue à chaque tentative, impossible de le le faire...Bonjour Cédric, Votre Link est déjà installé et rattaché à un autre compte client. Je vous conseille de prendre contact avec l'ancien propriétaire pour demander une... -
Comment supprimer un site?
Ayant changé de box, je me retrouve désormais avec 2 sites (Maison et New Maison). C'est assez embêtant pcq parfois le site par défaut change et se met sur l'ancien site...Bonjour Vincent, Si vous ne connaissez plus le SN1 de la centrale, pouvez-vous alors m'indiquer le nom du site à supprimer pour le différencier de l'autre ? Bonne journée, -
Somfy One déconnexion wifi en permanence
Bonjour, Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage...Bonjour Yann, Pouvez-vous baisser la définition de la caméra à SD et éteindre les appareils connectés en WiFi pour voir si cela persiste ? Bonne journée,
