Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jérome S.

Membre depuis le 23/04/2017

  • 2 questions posées
  • 8 réponses
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  • Disfonctionnement tahoma

    Bonjour, ma Tahoma s'éteint et s'allume lorsque j'actionne l'arrêt et l'allumage de mon décodeur TV Free avec la télécommande ... c'est un problème car je ne souhaite pas laissé...
    Jérome S.
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    Bonsoir, je suis vraiment désolé de vous avoir dérangé pour rien... en effet j'ai repris mon branchement et effectivement l'USB de la Tahoma était branché sur le décodeur...
  • Disfonctionnement tahoma

    Bonjour, ma Tahoma s'éteint et s'allume lorsque j'actionne l'arrêt et l'allumage de mon décodeur TV Free avec la télécommande ... c'est un problème car je ne souhaite pas laissé...
    Jérome S.
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    C'est bien la télécommande du décodeur que j'utilise, bien sur .... lorsque j'éteint mon décodeur, la Tahoma s'éteint complètement, et lorsque j'allume mon décodeur, la Tahoma...
  • Disfonctionnement tahoma

    Bonjour, ma Tahoma s'éteint et s'allume lorsque j'actionne l'arrêt et l'allumage de mon décodeur TV Free avec la télécommande ... c'est un problème car je ne souhaite pas laissé...
    Jérome S.
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    Ma Tahoma est connecté en Ethernet à un routeur Wifi qui est connecter sur ma Box et pas sur mon décodeur... Le décodeur Free est connecté à internet via le réseau électrique...
  • pin tahoma

    Bonjour, je ne peux pas installer ma tahoma car le pin est correct mais dejà utilisé.... la tahoma est neuve donc je ne comprend pas...
    Jérome S.
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    Oui Gladys, j'ai contacté MAT qui m'a fourni les identifiants... Cordialement
  • pin tahoma

    Bonjour, je ne peux pas installer ma tahoma car le pin est correct mais dejà utilisé.... la tahoma est neuve donc je ne comprend pas...
    Jérome S.
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    Merci Gladys B. pour votre réponse, étant en plein aménagement, j'ai enfin repris tous les dossiers remis lors de la remise de mes clés, mais malheureusement je n'ai aucune...
  • pin tahoma

    Bonjour, je ne peux pas installer ma tahoma car le pin est correct mais dejà utilisé.... la tahoma est neuve donc je ne comprend pas...
    Jérome S.
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    Je suis toujours en attente de solution...
  • pin tahoma

    Bonjour, je ne peux pas installer ma tahoma car le pin est correct mais dejà utilisé.... la tahoma est neuve donc je ne comprend pas...
    Jérome S.
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