Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pin tahoma

Bonjour, je ne peux pas installer ma tahoma car le pin est correct mais dejà utilisé....
la tahoma est neuve donc je ne comprend pas...

Jérome S.
Jérome S.

Jérome S.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Adressez vous au vendeur ou donnez votre PIN ici.

    Jérome S.
    Jérome S.

    Jérome S.

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    Voici mon PIN: 1202-8972-1103

    Jérome S.
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    Je suis toujours en attente de solution !!!

    Robert P.

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    Bonjour,
    Patientez.

    Bonjour Jérôme,

    Effectivement, votre constructeur de maison, vous l'a déjà activé et paramétré.
    Il a dût vous laisser une pochette avec vos identifiants de connexion.

    Bonne journée.

    Jérome S.
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    Merci Gladys B. pour votre réponse, étant en plein aménagement, j'ai enfin repris tous les dossiers remis lors de la remise de mes clés, mais malheureusement je n'ai aucune infos sur ma domotique Somfy...
    Je suis vraiment embêté car j'ai acheté depuis un Freevia 600 + visiophone V400 , est je suis bloqué avec ma Tahoma...
    Si vous aviez une solution ?
    Cordialement

    Bonjour Jérôme,

    Je vois que votre email a été modifié cette nuit, votre TaHoma est donc désormais bie activé avec votre email.

    Bonne journée.

    Jérome S.
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    Oui Gladys, j'ai contacté MAT qui m'a fourni les identifiants...
    Cordialement

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