Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guy

Membre depuis le 31/05/2017

  • 18 questions posées
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  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonsoir, Merci, ça me rassure. Voici le PIN 1203-5118-1097 J'ai réactivé Smart ce soir sans avoir aucun programme dans le cadre (voir pièce jointe)... et les volets ce sont...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonsoir, Question naive: donner le pin ici. N'est-ce pas une information confidentielle pour accéder à la box? Je refais un test: activer Smart mais sans programme dedans...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonsoir, Merci à tous pour vos commentaires et suggestions. J'ai donc mis Smart sur OFF et il n'y a pas eu de fermeture des volets. Curiosité: Quand j'active Smart, tous les...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonsoir, Merci à tous pour vos retours. Une véritable énigme: ce soir de nouveau à 19h57 fermeture de 4 volets sur les 6 (comme tous les soirs dans la tranche 19-20h) et...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonsoir, Hélas, malgré la vérification que le capteur n'est pas affecté ailleurs les volets se sont fermés en dehors de la plage de programmation. La seule solution qui me...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonsoir, J'ai vérifié toutes mes télécommandes Velux. Il y avait des produits inconnus que j'ai tous supprimés. D'autre part, j'ai bien vérifié qu'il n'y avait pas de...
  • Capteur de soleil et programmation SMART

    Bonjour, Depuis l'ajout d'une programmation SMART utilisant les informations du capteur de soleil, mes volets se ferment tous les jours entre 18 et 19h30 alors que cette...
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    Bonjour, Il est très possible qu'il y ait une erreur dans la programmation, mais je ne vois pas à quel niveau. Voici 2 captures d'écran de la programmation SMART. Seule la...
  • Thermostat connecté et mode manuel

    Bonjour, J'ai noté que le bouton poussoir du thermostat est très sensible et peu très facilement être réveillé avec parfois un changement involontaire de consigne de...
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    Bonjour, Il s’agit de la tête thermostatique. Désolé pour l’imprécision. Cordialement.
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