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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sébastien P.

Membre depuis le 11/08/2017

  • 4 questions posées
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  • Problème de connexion GSM ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, j’ai le message suivant sur mon clavier LCD : problème de connexion GSM. J’ai appelé l’opérateur Free qui me dit que le problème ne vient pas...
    Dominique G.
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    Sébastien P.
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    Merci Effectivement la date de panne semble correspondre à l'arrêt de la 2G dans mon département. Merci à tous pour votre aide et les renseignements.
  • Problème de connexion GSM ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, j’ai le message suivant sur mon clavier LCD : problème de connexion GSM. J’ai appelé l’opérateur Free qui me dit que le problème ne vient pas...
    Dominique G.
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    Bonjour J'ai le même souci avec mon alarme protexiom installée il y a bientôt 10 ans. Le module n'arrive plus à se connecter automatiquement, je me suis connecté sur...
  • Moteur porte de garage GDK 700 led A

    Bonjour, J'ai 2 soucis avec mon moteur GDK 700. La porte de garage remonte intempestivement comme s'il y avait un obstacle, ce qui n'est pas le cas et j'ai remarqué que...
    Sébastien P.
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    Bonjour Mon problème est résolu, rien à voir avec le moteur, j'ai mis du dégrippant sur les axes de charnières de la porte de garage. Avec les différences de températures...
  • Moteur porte de garage GDK 700 led A

    Bonjour, J'ai 2 soucis avec mon moteur GDK 700. La porte de garage remonte intempestivement comme s'il y avait un obstacle, ce qui n'est pas le cas et j'ai remarqué que...
    Sébastien P.
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    Je n'ai plus la date précise mais je dirais qu'il a 4 ou 5 ans.
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
    Frederic C.
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    Sébastien P.
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    Morgan, J'ai bien reçu votre mail ce matin à 8h44 et j'y ai répondu, l'avez-vous reçu ?
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
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    Bonjour J'ai testé avec une 2eme adresse mail personnelle et j'ai le même message de destinataire non trouvé. Avez-vous une autre adresse mail fonctionnelle ? J'aimerais...
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
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    Bonjour J'ai systématiquement un message de non réception de mail. L'adresse ******@*****.somfy.fr est-elle la bonne ? Dans l'attente de votre confirmation. Sébastien
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
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    Bonjour Morgan J'ai bien reçu votre mail et j'y ai répondu, cependant j'ai reçu un mail de non réception. J'ai renvoyé de nouveau mon mail initial, pouvez vous me confirmer...
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
    Frederic C.
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    Bonjour J'ai attendu plusieurs jours en débranchant la caméra, je l'ai redémarré et fais un reset long (1mn environ). Malheureusement la led bleue reste fixe, je pense que la...
  • Led bleue fixe sur camera outdoor

    Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par...
    Frederic C.
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    Bonjour l'Une de mes caméras outdoor est HS, il y a une led bleue fixe. J'ai déjà essayé à plusieurs reprises : - coupure de courant - reboot de la box internet - reset...
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