Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel G.

Membre depuis le 02/09/2017

  • 2 questions posées
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  • Visiophone V500 et portail Evolvia 400

    Bonjour je viens de mettre en service mon portail Evolvia 400, mon visiophone V500 l'était déjà, ainsi qu'un Tahoma. Je ne suis pas parvenu à connecter le portail en RTS...
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    Cà a marché presque du premier coup, moins de 5' essais compris. Il faut cependant sur le moniteur cliquer sur la flèche vers le HAUT. Et apparemment le point de contact avec...
  • Connexion V500 Tahoma

    J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément. Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure. Mais je n'arrive pas à...
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    En fait dans le kit Tahoma il y a bien une télécommande que j'ai trouvée et qui est reconnue. La notice p7 dit "Usage complémentaire : La télécommande sert également de relais...
  • Connexion V500 Tahoma

    J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément. Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure. Mais je n'arrive pas à...
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    Pardonnez moi d'insister mais je me souviens maintenant que avant l'achat j'avais lu qu'il existait une "télécommande" indépendante qui permettait de déclencher le portier sans...
  • Connexion V500 Tahoma

    J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément. Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure. Mais je n'arrive pas à...
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    Merci c'est hélas très clair, et bravo pour la réactivité. M
  • Connexion V500 Tahoma

    J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément. Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure. Mais je n'arrive pas à...
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    Flûte alors. Donc pas d'accès Tahoma à la gâche électrique ni a la camera du portier. Y a t'il d'autres portiers de la gamme compatibles? Et pour le portail Evolvia 400? il...
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