Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent R.

Membre depuis le 24/09/2017

  • 3 questions posées
  • 20 réponses
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  • Ajout Keytis occasion

    Bonjour, J'ai récupéré une télécommande Keytis d'occasion. Mais je n'arrive pas à l'associer à mon portail. L'un de vous aurait-il la procédure ? Merci pour votre aide, Laurent
    Laurent R.
    Laurent R.

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    Richy C.
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    Pour l'association, vous avez bien posé la télécommande à l'endroit indiqué contre le boîtier ? Avez-vous remplacé la pile de la télécommande ?
  • Réglages Volets Roulants I/O

    Bonjour, J'ai 8 volets roulants I/O avec pour chacun une télécommande associée. Ce matin, pas moyen d'ouvrir le volet de la chambre alors que tous les autres s'ouvrent sans...
    Laurent R.
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    Bonsoir, Est-ce que la tahoma est plus ou moins centrée sur ces 4 VR ? Faites un rst Tahoma, mais il me parait superflu de refaire une RAZ VR. Ca devient dingue cette histoire.
  • Tahoma et micro récepteur RTS

    Bonsoir, J'ai branché un micro récepteur RTS sur mon volant roulant. Celui-ci ne fonctionnait qu'avec un interrupteur. Comment faire pour détecter le micro récepteur par ma...
    Laurent R.
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    Bonjour, Pour précisez cette opération: Soit vous avez un smoove ou un autre point de commande associé à ce récepteur et dans tel cas c'est lui qu'il faut appairer à Tahoma...
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