Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Lorsque je fais l'appairage de ma passerelle avec mon thermostat 2401498,j'ai le message suivant sur mon mobile: connecte.Aucune connexion internet.Est ce normal?
De...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que c'est normal, car le réseau de la passerelle est présent uniquement pour la configuration, il s'agit d'un réseau local uniquement. Par...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que lorsque le Thermostat est connecté à la passerelle et fonctionnel, a diode de la passerelle s'éteint au bout d'une dizaine de minutes...