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reseau Gateway?

Bonjour
Lorsque je fais l'appairage de ma passerelle avec mon thermostat 2401498,j'ai le message suivant sur mon mobile: connecte.Aucune connexion internet.Est ce normal?
De plus ,je n'ai plus la page coatching

Dominique B.
Dominique B.

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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je vous confirme que c'est normal, car le réseau de la passerelle est présent uniquement pour la configuration, il s'agit d'un réseau local uniquement. Par contre une fois qu'elle sera paramétré vous aurez bien la connexion à internet.

    Bonne journée,

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