Door Keeper : Configuration impossible suite migration

Bonjour,
Suite à l'obsolescence de mon ancienne "Serrure connectée", je viens d'installer une "Door Keeper".
Mais impossible de la configurer dans l'application "Somfy Protect" ! Ça se termine toujours par le message " un problème est survenu. L'installation de la passerelle n'a pas pu aboutir, veuillez contacter notre Centre" après que j'ai déconnecté puis reconnecté la passerelle Wi‑Fi (juste après avoir choisi mon réseau WIFI), comme demandé dans la procédure. Comment connaître la nature précise de l'erreur rencontrée ?
La passerelle WIFI fournie avec la Door Keeper clignote rouge/bleu lorsque je la branche. J'ai aussi essayé avec mon ancienne passerelle WIFI (qui elle clignote puis se connecte en vert) sans succès. J'ai aussi désactivé le WIFI 5Ghz de ma box, essayé avec un autre smartphone, etc ... J'y ai passé l'après-midi et lu tous les forums.
Que dois-je faire ?

Merci,
Nicolas