Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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Connection Thermostat Somfy 2401498
Mon thermostat connecté n'est plus connecté... Pas d'accès possible à l'application... Pas d'accès possible à Somfy ConnectBonjour, Nous avons eu des perturbations sur nos serveurs, qui sont de nouveau online. Vous devez pouvoir vous reconnecter. Merci, Bonne journée -
connection passerelle au wifi ?
impossible de connecter ma passerelle au wifi apres les 2 mn de clignotement vert rouge celle ci devient rouge malgré une vingtaine de tentatives quand je connecte le gateway...Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous confirmer que lorsque vous rentrez le mot de passe la passerelle clignote rouge? Si cela est le cas, alors le mot de passe rentré est... -
thermostat connecté filaire ?
j ai un thermostat connecté filaire 2401498 lors de l apairage en wifi l emetteur est passé au vert maintenant tout est eteint je pense que c est normal quand je touche le...Bonjour Monsieur, Je vous confirme que votre produit ne s'est pas encore connecté à nos serveurs. Pourriez vous effectuer la procédure d'appairage comme indiqué dans le... -
thermostat connecté filaire ?
j ai un thermostat connecté filaire 2401498 lors de l apairage en wifi l emetteur est passé au vert maintenant tout est eteint je pense que c est normal quand je touche le...Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre produit afin que nous vérifions s'il est bien connecté à nos serveurs? Par ailleurs, vous pouvez... -
Voyant sur récepteur thermostat connecté
Le voyant du récepteur ne s'allume pas lorsque le thermostat envoi une consigne de mise en route. Ma première question est : est-ce normal ? Et ma seconde est : comment savoir...Bonjour Monsieur Denis, Le récepteur au repos a les LEDs éteintes. Pour voir l'état du récepteur, il vous faut: 1) Faire un appui court sur le bouton "PROG", les 2 LEDs... -
Gros gros problème thermostat connecté !!!!!
Boujour. Il y a un mois et demi nous avons acheté un thermostat connecté. Nous avons eu 3 problèmes : changement de la température sans intervention de notre part ( 27 degré...Bonjour Monsieur, Nous avons vérifié votre produit. La raison de ce contact de chauffe anticipé est du à l'activation de l'anticipation de chauffe. Vous avez en effet une... -
appairage impossible passerelle et smatphone?
Bonjour, je ne peux pas appairer la passerelle et mon smartphone,lors de l’appairage mon réseau wifi est bien vu je continu la procédure ma clé wifi mon smartphone voit bien...Bonjour Monsieur Dominique, Le comportement est normal. Une fois appairée, la passerelle n'appairait plus en mode Wifi et sa LED s'eteint au repos au bout de 10 minutes. Le... -
Thermostat connecté et mises à jour? Help
Bonjour, suite à la mise à jour de fin novembre, qui m'a contraint à débrancher le récepteur sur la chaudière et refaire le shunt sur le câblage de la même chaudière (histoire...Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons que la mise à jour a bien été effective. Pourriez vous nous confirmer si en appuyant sur le bouton PROG du récepteur (appui court), la... -
Coaching thermostat connecté
Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour...Bonjour Monsieur, Nous avons identifié un potentiel souci sur nos serveurs, et un fix sera développé au plus vite. Nous vous informerons dès qu'il est mis en place -
Coaching thermostat connecté
Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour...Bonsoir Monsieur, Voulez vous bien dire que vous restez bloqué à 0 jours sur 7? Si cela est le cas, nous en informons notre équipe support afin de regarder spécifiquement...
