Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric

Membre depuis le 26/10/2017

  • 11 questions posées
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  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
    Eric
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    Bonjour Jean Luc, J'ai suivi à lettre toutes vos instructions mais le problème persiste. Le portail ne s'ouvre pas lors du test de la phase d'enregistrement du portail dans...
  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
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    Bonjour, j'ai suivi vos conseils mais malheureusement les résultats restent identiques. La Tahoma n'ouvre pas le portail lors du test demandé au cours de la procédure...
  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
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    Bonjour, Ca fait plusieurs années que j'utilise cette motorisation de portail avec la Tahoma placée au même endroit. Je vous assure que rien n'a changé dans l'environnement de...
  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
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    Bonjour, Je ne vois aucune réaction de mon portail ni de la Tahoma d'ailleurs. Avez vous une idée d'où vient le problème? Merci
  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
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    Bonjour, J'ai réinitialisé la motorisation et effectivement maintenant ma télécommande navette fait réagir le boîtier de mon portail. Malheureusement, maintenant c'est mon...
  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
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    Bonjour, Oui, j'ai ouvert et fermé le portail. J'ai ensuite maintenu appuyé le bouton plusieurs secondes de la télécommande devant la cible du boitier mais celui ci réagit...
  • Erreur de communication télécommande navette

    Bonjour, Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
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    Bonjour Jean Luc, Je confirme que le portail à bien été supprimé de mon Tahoma. La resynchronisation de mon Tahoma avec le serveur n'a pas fait évoluer la problématique. La...
  • Erreur de communication lecteur de badge?

    Bonjour, Je viens de changer mon lecteur de badge par un lecteur plus clavier. J'ai une erreur de communication (Voyant alternatif rouge orange sur le lecteur) qui m'interdit...
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    Je vous remercie Jacky, j'attendrai le support d'un Yello. Bonne journée
  • Erreur de communication lecteur de badge?

    Bonjour, Je viens de changer mon lecteur de badge par un lecteur plus clavier. J'ai une erreur de communication (Voyant alternatif rouge orange sur le lecteur) qui m'interdit...
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    Bonjour Jacky, malgré vos informations très intéressantes, je n'arrive pas à mettre en place ce nouveau lecteur. Comme je l'ai lu dans les documents que vous m'avez joints...
  • Commande wifi serrure connectée interrompue

    Bonjour, depuis quelques jours et sans raison apparente, je n'arrive plus a piloter par wifi ma serrure connectée. La passerelle affiche un voyant rouge et hors mis...
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    Bonjour, J'ai effectué la réinitialisation de la passerelle et la connexion a été rétablie. Je pense que l'origine de mon problème est apparue suite à plusieurs micro coupures...
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