Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Parametrage volets battants

Nous avons installés des volets battants VOLTEC avec commandes MY SOMFY RTS. Comment les associer a l'alarme pour une fermeture lors de la mise en route de l'alarme ?

HELENE B.
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    Réponses

    Bonjour,
    Il faut nous en dire un peu plus....
    Les commandes des volets sont-elles des smoove?
    Y a t-il une commande par volet?
    Combien de volets?
    Type de l'alarme avec clavier LCD ou non.
    Je pourrai vous répondre dès connaissance de ces questions;

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    Bonjour,
    Voltec fabrique leur propre moteur. Cela signifie que les moteurs ne sont pas Somfy. Si tu as des commandes Somfy qui pilotent des moteurs voltec c'est qu’il doit y avoir un récepteur Somfy sur tes moteurs Voltec. Peux-tu nous transmettre une photo de ce récepteur ?

    HELENE B.
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    Bonjour,
    Voici les réponses.
    Les commandes des volets sont-elles des smoove ? OUI
    Y a t-il une commande par volet ? OUI
    Combien de volets ? 3
    Type de l'alarme avec clavier LCD ou non. AVEC LCD

    HELENE B.
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    Bonjour
    Voici les photo de commandes de volets battants
    et la photos du clavier d'alarme.
    Merci de vos réponses

    Bonjour,
    Pour ingérer les volets dans votre alarme on s'en fout de quels moteurs il s'agit. A partir du moment où le smoove pilote le volet, c'est qu'un dispositif de compatibilité le permet.
    Voici point par point la manip à faire : je vous conseille de la faire volet par volet.
    1) prendre le smoove d'un volet avec vous et placez-vous devant le clavier LCD de l'alarme.
    2) ouvrir la mémoir du volet par appui sur "prog" au dos du smoove jusqu'au va et vient du volet.
    3) sur le clavier : code utilisateur-menu-7611ok.
    Maintenant votre volet est enregistré dans l'alarme, il faut lui configurer les fonctions que vous voulez qu'il fasse.
    1) sur le clavier LCd de l'alarme : code utilisateur-menu-7642ok-1ok=descente VB si mise en marche totale de l'alarme A+B+C, 2ok=descente VB si mise en marche totale ou partielle de l'alarme.
    Si vous préférez ne pas faire descendre les volets à la mise sous alarme (c'est mon cas) mais qu'ils descendent en cas d'intrusion : code utilisateur-menu-7641ok-1ok.
    Répétez ces opérations pour chaque volet.
    Bon travail.

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