Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Velux io et telecommande Telis Ios

Bonjour, Je cherche a synchroniser mes velux solaire SSL(IO) avec ma telecommande Telio Io 1.
J'ai essaye d'appuyer 10s sur la telecommande Velux ,mais rien ne se passe.
Merci

Fabrice
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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Avez vous d'autres télécommandes ?
    une télécommande IO 2w par exemple ?

    Fabrice
    Fabrice

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    A quoi ressemble une telecommande 2W? pour l'instat je n'ai que la telecommande Velux et somfy Telis Ios 1

    Bonjour Fabrice,

    Pour enregistrer une autre télécommande à un Velux:

    • appuyer sur la touche reset, jusqu'à avoir une réaction du moteur (environ 6s)
    • donnez un appui bref sur la touche PROG (au dos) de la Télis 1 io (télécommande 2W).

    Si cela ne fonctionne pas contacter Velux.

    Bonne journée.

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