Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Keygo rts et ouverture piétonne elixio

Bonjour
Mon portail avec motorisation Elixio 500 rts a été livré avec 3 télécommandes Keygo .
Seules 2 télécommandes permettent l'ouverture piétonne.
Le bouton d'ouverture piétonne de la télécommande défectueuse ouvre et ferme le portail en grand (même fonction que le bouton principal).
J'ai essayé de programmer la keygo défectueuse à partir d'une télécommande valide selon la notice de l'elixio :

  • appui simultané sur deux des petites touches + appui deux secondes sur bouton principal de la keygo
  • appui sur le bouton principal de la keygo défectueuse;
  • Rien ne change. Hormis d'appeler l'installateur, que faut-il faire ?
    Merci par avance
    Cordialement

serge
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    Réponses

    Bonjour Serge,
    Avez vous fait la manip à proximité du moteur ?
    Vous avez aussi la possibilité par l'électronique du moteur, pour programmer votre télécommande.

    serge
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    Bonjour Sylvain
    J ai effectivement essayé de re programmer cette télécommande à côté du moteur. Cela n'a rien changé
    J'avais pourtant réussi à programmer une télécommande multi application de cette manière (ici pas d'ouverture piétonne ce qui parait à priori normal)
    Ce qui est étonnant, c'est que la Keygo défectueuse utilise deux boutons différents pour la même fonction (ouvrir -fermer) . Peut être faut-il appuyer sur le bouton de programmation à l'intérieur de la télécommande?

    Bonjour,
    Il reste la solution de programmation par l'électronique, page 18 de la notice.

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