Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Keygo rts et ouverture piétonne elixio

Bonjour
Mon portail avec motorisation Elixio 500 rts a été livré avec 3 télécommandes Keygo .
Seules 2 télécommandes permettent l'ouverture piétonne.
Le bouton d'ouverture piétonne de la télécommande défectueuse ouvre et ferme le portail en grand (même fonction que le bouton principal).
J'ai essayé de programmer la keygo défectueuse à partir d'une télécommande valide selon la notice de l'elixio :

  • appui simultané sur deux des petites touches + appui deux secondes sur bouton principal de la keygo
  • appui sur le bouton principal de la keygo défectueuse;
  • Rien ne change. Hormis d'appeler l'installateur, que faut-il faire ?
    Merci par avance
    Cordialement

serge
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    Sylvain C.
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    Bonjour Serge,
    Avez vous fait la manip à proximité du moteur ?
    Vous avez aussi la possibilité par l'électronique du moteur, pour programmer votre télécommande.

    serge
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    Bonjour Sylvain
    J ai effectivement essayé de re programmer cette télécommande à côté du moteur. Cela n'a rien changé
    J'avais pourtant réussi à programmer une télécommande multi application de cette manière (ici pas d'ouverture piétonne ce qui parait à priori normal)
    Ce qui est étonnant, c'est que la Keygo défectueuse utilise deux boutons différents pour la même fonction (ouvrir -fermer) . Peut être faut-il appuyer sur le bouton de programmation à l'intérieur de la télécommande?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il reste la solution de programmation par l'électronique, page 18 de la notice.

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