Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la telecommande klr100 ne fonctionne plus sur velux

suite au changement d epiles sur la klr100 , j'ai perdu toutes les fenètres et volets velux type GGU . on ne peut les commander qu'avec la somfybox : comment reprogrammer les KLR100 ?

didier L.
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    Gladys B.
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    Bonjour Didier,

    Si vos Velux ne sont plus en lien dans la KLR100, je pense que la clé de sécurité à changer lors du changement des piles, il faudrait donc faire un transfert de clé du TaHoma à la KLR en allant dans le menu système io du Tahoma, puis rentrez avec le mot de passe: instal , ensuite cliquez sur "envoyer la clé de sécurité de l'installation", et enfin recevez la (menu KLR).
    Ensuite faites une recherche de produits via la KLR, elle doit vous retrouver vos Velux.
    Toutefois, je doute qu'il soit normal qu'un changement de piles vous change la clé de sécurité ou supprime les Velux, il serait donc mieux de contacter Velux afin de savoir s'il n'y a pas un dysfonctionnement de la KLR.

    Bonne journée.

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