Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment reprogrammer une nouvelle télécommande Telis4 quand la vieille est foutue ?

Mes 10 volets installés en l'an 2000 avec je ne sais pas quel type de moteur Somfy. (Réglage des arrêts haut et bas par deux boutons l'un blanc l'autre jaune) fonctionnaient avec des télis 4 RTS old. Le canal 2 de l'une est défectueux et ne permet pas la duplication sur une nouvelle télécommande. La double coupure pour programmer une nouvelle télis ne donne pas de réaction (montée-descente)du volet concerné. Je n'ai vu de boitier récepteur radio nulle part ni à proximité des volets ni ailleurs dans la maison. Seul arrive au moteur un cable blanc (phase neutre terre)

Jérôme D.
Jérôme D.

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