Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Live avec camera IP externe

Bonjour,
J'ai installé ma caméra IP externe et le live fonctionne bien sur place mais pas à partir d'un ordi à l'exterieur (en revanche ok sur smartphone en 3G). J'ai vu dans ce forum qu'il fallait attribuer une adresse IP statique à la camera et programmer une règle associée dans la box. Cette adresse est-elle dépendante de mon installation? j'ai une livebox V2
Par ailleurs, est-il normal que le live ne fonctionne pas sur Chrome (mais ok avec Safari)
Merci
Herve

Herve K.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avec cette caméra vous ne pouvez pas avoir de live en externe, vous pouvez seulement prendre ou consulter les photos depuis le serveur.

    Herve K.
    Herve K.

    Herve K.

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    Bonjour Robert P.,
    Votre réponse me surprend car comme indiqué dans mon texte d'origine, le live fonctionne très bien sur mon smartphone en cellulaire (vérifié en extérieur ce jour) .....
    En vous remerciant

    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Live aléatoire de camera extérieure en externe ?

    Bonne journée,

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