Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detecteur exterieur piles indiquées usagees

Bonjour

J'ai un de mes détecteurs extérieurs relié à Tahoma qui ne fonctionne pas correctement.
Il m'indique être déconnecté du fait de piles usagées alors que celles ci sont neuves et testées sur un détecteur similaire.
Ces équipements ont été achetés en Juin 2014.
Si je dois le renvoyer, la garantie européenne de deux ans s'applique t'elle?

Merci de votre réponse te bonne année 2016

Philippe

philippe P.
philippe P.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez de dissocier et réassocier ce détecteur.

    Bonjour Philippe,

    Il me semble effectivement que ce détecteur est défectueux. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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