Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

detecteur exterieur piles indiquées usagees

Bonjour

J'ai un de mes détecteurs extérieurs relié à Tahoma qui ne fonctionne pas correctement.
Il m'indique être déconnecté du fait de piles usagées alors que celles ci sont neuves et testées sur un détecteur similaire.
Ces équipements ont été achetés en Juin 2014.
Si je dois le renvoyer, la garantie européenne de deux ans s'applique t'elle?

Merci de votre réponse te bonne année 2016

Philippe

philippe P.
philippe P.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez de dissocier et réassocier ce détecteur.

    Bonjour Philippe,

    Il me semble effectivement que ce détecteur est défectueux. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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