Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelles sont les Bbox compatibles ?

Suite à un changement d'abonnement Internet, je vais prochainement remplacer ma box SFR par une BBox. Après avoir parcouru le forum je découvre que certains modèles de Bbox ne sont pas compatible avec la centrale d'alarme protexiom.
Est il possible d'obtenir auprès du support SOMFY la liste des modèles compatibles ?

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    Bonjour Tino,
    Toute les boxs internet sont compatible avec les alarmes Somfy.

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    Bonjour Sylvain
    Pourtant j'ai lu dans le sujet ci-dessous que la BBox de marque SAGEM posait problème ?

    http://forum.somfy.fr/questions/839501-alarme-reconnu-bbox

    Bonjour Tino,

    Je vous informe que toutes les Bbox sont compatibles. Cependant la Bbox SAGEM nécessite l'ajout d'un switch 10/100 Mbits pour pouvoir dialoguer avec le système d'alarme.

    Bonne journée,

    Tino
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    Merci Thomas pour cette information.
    Est ce que la référence de la Bbox SAGEM est F@st3504 ?

    Bonjour Tino,

    Je vous confirme que c'est bien cette box qui peut nécessiter l'ajout d'un switch 10/100 Mbits.

    Bonne journée,

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