Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ma porte de garage souvre mal

Quand j'appuie sur ma télécommande la porte souvre de 40 cm
Je rappuie elle se referme , je rappuie elle se rouvre de 60 cm, je referme, ét elle souvre toute seul en petite vitesse
Moteur somfy dexxo optimo
Télécommande keytis-ns-2-rts

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    Réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
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    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    La porte débrayée, s'ouvre t'elle facilement?
    La navette circule t'elle librement dans son rail en faisant fonctionner le moteur porte débrayée?
    Votre description ressemble à un point dur que le moteur interprète comme un obstacle.
    Si tout est normal, qu'il n'y a aucun point dur, faites une RAZ totale et refaites un auto apprentisdsage.

    Bonsoir Thomas,
    Déverrouiller le moteur, vérifier qu'il n'y a pas de point dur mécanique, la porte doit s'ouvrir et se fermer sans effort manuellement, avec une légère poussée vers le bas en fin de course, faire des réglages si nécessaire.
    Refaire l'apprentissage de fin de course du moteur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Pouvez-vous dire de quand date l'installation ?

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