Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Effacement mémoire moteur

Bonjour, un problème d'Oréa qui ne s’arrête plus en position haute. A première vue il faut faire un effacement moteur, mais j'ai 5 volets sur le même fusible. Que se passera-t-il pour les 4 autres volets qui eux fonctionnent bien. Merci de votre réponse. PS: j'ai essayé toutes sortes de manipulations de la Telis1RTS pour reprendre les fins de course, mais rien n'y fait!

Yves G.
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    Bonjour Yves,
    Il faudra isoler les autres volets du 230v, voir la vidéo pour la RAZ du volet.

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    Yves G.
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    "Merci Sylvain pour votre réponse, mais la boite de dérivation des volets est quasiment inaccessible. Y a-t-il une autre solution pour refaire les fins de course sans couper le courant. Si je fais la manipe au niveau du fusible sans toucher aux télécommandes des autres volets, est ce que cela les déprogrammera? Sincères salutations.Y.G"

    Michel S.
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    Bonjour,
    Oui...c'est le défaut sur ce type de volet, si vous n'isolez pas le volet concerné, les autres se déprogrammerons.
    Normalement sur ces volets, il faut un disjoncteur par volet.

    Yves G.
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    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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