Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Volets roulants qui se ferment et s'ouvrent de façon aleatoite

Notre appartement neuf est équipé de volets roulants électriques. Depuis 1 an personne n'a reussi à régler le pb des volets qui s'ouvrent et se ferment tout seul. C'est jn pb car en semaine nous ne sommes pas s l'appartement.

Gerard C.
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    Bonsoir,
    Quel type de motorisation avez vous sur vos volets?
    Quel type de télécommande ?

    Gerard C.
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    Complément d'info à ma question : ref télécommande TELIS 1 RTS 1811078A PURE X 90. Encore au moment oú j'écris ce mémo le volet descend tout seul jusqu'à mi hauteur et remonte !!! Hallucinant. Merci pour votre aide. Gerard

    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Faites une remise à zéro des moteurs concernés et réassociez vos télécommandes.

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