Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

motor elixo 500

J'ai un moteur de portail de marque somfy de type elixo 500. Il a bien fonctionné depuis environ trois ans. Depuis hier, il s'ouvre au ralenti et ne se referme pas. Il faut a nouveau appuyer sur la telecommande pour la fermeture. Dois je le reprogrammer et si oui comment?

frédéric G.
frédéric G.

frédéric G.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    S'il s'ouvre au ralentit c'est probablement qu'il fonctionne sur accu de secours, donc, pas de 230v.
    Dans ce cas, toutes les périphériques sont exclues du fonctionnement de secours, d'où la nécessité d'un ordre de fermeture.
    Quels sont l'état des témoins ? allumés fixe, clignotant, nombre de clignotements, ect....
    Vous pouvez déjà consulter toutes les vidéo d'aide au dépannage.
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Un peu du même avis que Michel S.
    Mais si votre équipement est équipé de 2 batteries 12 V, il devrait s'ouvrir à vitesse normale si les batteries sont chargées.
    Pouvez-vous mesurer la tension de chaque batterie ?
    Si plus de 230 V secteur, pas de recharge et les batteries s'épuisent.
    Cet équipement n'est pas solaire ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Votre message / réponse:
    ##Merci a michel et richy pour leurs réponses précédentes constructives. Je viens de découvrir que mon moteur de portail coulissant somfy elixo 500 24V RTS n'était plus sur secteur. Le moteur a du fonctionner durant plusieurs jours uniquement sur batterie. Elle ne se charge apparemment plus car aprés 48h avec reprise de courant, le portail s'ouvre encore lentement. Je n'arrive pas a reprogrammer le moteur. Les initiales "Cc 1" s'inscrivent a chaque fois que j'essais la reprogrammation ou en fin d'ouverture/fermeture du portail (aprés inscription C2 ou C4). Dois je remplacer la batterie?##

    *********
    Il faudrait recharger vos batteries sur un chargeur secteur de voiture ou moto prévu pour batterie 12V.
    La recharge sur motorisation peut ne pas être assez forte pour charger vos batteries à plat.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Si la batterie n'a jamais subit de décharge profonde, et, qu'elle a plusieurs années de service; une décharge profonde peut la détruire par inversion de polarité.
    Il faut donc tenter de la recharger par la motorisation , car, ces cette solution qui rechargera très très doucement la batterie.
    Si elle ne reprends pas la charge, elle est HS, la mettre au déchet pour remplacement.
    Les batteries de secours de motorisations doivent êtres utilisées 3 à 4 fois par an dans le but de les décharger et de supprimer l'effet mémoire.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    S'il s'agit de batteries au Plomb, ne pas confondre avec les batteries Ni-Cd.

    Quel type de batterie équipe cette motorisation ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique