Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 pbm lumière

Bonjour, je viens de installer mon portail et lors du branchement des lumières, elles restent toujours allumées même si c est une lampe à incandescente que doit on faire ? merci pour l aide

Jean Michel
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    Bonjour,
    Avez-vous raccordé les câbles comme indiqué, sur ports 13 et 14 ?
    L'éclairage se coupera automatiquement après 90s ferm/ouv.
    Si malgré le branchement correct, attendre qu'un Yellow's vous contacte.

    Sylvain C.
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    Une réponse a été faite à Jean-Michel sur ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/1018360-eclairage-exavia-500

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    Evidemment, quant on crée un nouveau sujet en cliquant sur "posez votre question" au lieu de rester dans le sujet en cliquant sur "répondre".
    Ça éviterait à la communauté de s'égarer.

    Jean Michel
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    Oui j ai bien branché les câbles , même en débranchant le secteur et la batterie , j ai la même panne , merci pour vos réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Si le problème est identique avec des lampes à incandescence, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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