Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de installer mon portail et lors du branchement des lumières, elles restent toujours allumées même si c est une lampe à incandescente que doit on faire ? merci pour l aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Avez-vous raccordé les câbles comme indiqué, sur ports 13 et 14 ?
L'éclairage se coupera automatiquement après 90s ferm/ouv.
Si malgré le branchement correct, attendre qu'un Yellow's vous contacte.
Une réponse a été faite à Jean-Michel sur ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/1018360-eclairage-exavia-500
Evidemment, quant on crée un nouveau sujet en cliquant sur "posez votre question" au lieu de rester dans le sujet en cliquant sur "répondre".
Ça éviterait à la communauté de s'égarer.
Oui j ai bien branché les câbles , même en débranchant le secteur et la batterie , j ai la même panne , merci pour vos réponses
Bonjour Jean-Michel,
Si le problème est identique avec des lampes à incandescence, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Damien a répondu
Thomas a répondu
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