Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Exavia 500 pbm lumière

Bonjour, je viens de installer mon portail et lors du branchement des lumières, elles restent toujours allumées même si c est une lampe à incandescente que doit on faire ? merci pour l aide

Jean Michel
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    Bonjour,
    Avez-vous raccordé les câbles comme indiqué, sur ports 13 et 14 ?
    L'éclairage se coupera automatiquement après 90s ferm/ouv.
    Si malgré le branchement correct, attendre qu'un Yellow's vous contacte.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Une réponse a été faite à Jean-Michel sur ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/1018360-eclairage-exavia-500

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    Evidemment, quant on crée un nouveau sujet en cliquant sur "posez votre question" au lieu de rester dans le sujet en cliquant sur "répondre".
    Ça éviterait à la communauté de s'égarer.

    Jean Michel
    Jean Michel

    Jean Michel

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    Oui j ai bien branché les câbles , même en débranchant le secteur et la batterie , j ai la même panne , merci pour vos réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Si le problème est identique avec des lampes à incandescence, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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