Installation V500 connect dans l'appli Somfy Protect impossible

Bonsoir Gilles
Vérifier les connexions du module de connectivité.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticed-install...

https://youtu.be/ktL0Tkt7BjA

Bonjour Jacky,
merci pour la vidéo et le support. J'ai lu et regardé la vidéo. Voici le statut :

• mon module de connectivité était déjà monté sur l'écran à l'achat et est bien branché après vérification en comparant avec la vidéo. Je n'ai donc rien changé
• systématiquement pour lancer la synchronisation, comme la lumière bleu ne clignote pas, je fais un reset avec le picot, la led rouge s'allume 3 secondes, puis elle clignote en bleu. A partir de là je lance la recherche du module de connectivité comment vu dans la vidéo mais j'ai toujours la même réponse disant qu'il ne trouve pas d'appareil.

J'ai tout relu 2 fois et suis sur que tout est bon. Je ne sais pas quoi faire.
Cdlt.

•Jacky : en complément de ma réponse précédente, je confirme que mon réseau wifi est bien en 2,4Ghz.

Plus qu'à attendre l'avis d'un Yello

J'ai acheté le V500 connect complet. Je n'ai rien acheté séparément.

Bonjour,
c'est que j'ai déjà fait. J'avais fait initialement la connexion à V500 connect et comme il ne trouvait pas l'appareil j'avais essayé de le connecter au module. Mais toujours sans réussite. Pendant que la led bleue clignote, je passe en recherche mais il ne trouve rien dans les 2 cas (j'ai même essayé avec la recherche sur le V500 Pro connect).

Bonjour,
je viens de faire votre procédure :

• débrancher le visiophone
• redémarrer mon téléphone
• rebrancher le visiophone
• recherche du visiophone V500 dans l'application Somfy Protect

Résultat, j'ai toujours le même message "système non détecté".
J'ai ensuite fais la manip en sélectionnant le module mais c'est pareil.

Que puis-je faire d'autre?

J'ai essayé avec un autre téléphone et j'ai réussi à l'installer. Ça fonctionne. Merci.
Sujet clos me concernant.
Gilles