Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bloquage volet ?

Le volet se bloque en descendant à 30/40 cm du bas.
Posé en 2012 par une société qui est aujourd'hui fermée merci de me communiquer une entreprise dans le Nord (région de Lille-Armentières) qui travaille avec le produit SOMFY DEXXO PRO RTS 800.
A tout hasard faut-il huiler le guide ou est-ce que ce sont les piles des télécommandes qui sont en cause ?

Georges B.
Georges B.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Voir ce lien pour trouver un dépanneur agréé Somfy à proximité de chez vous.
    https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile
    Le Dexxo est un moteur de porte de garage basculante et/ou sectionnelle, pas de volet roulant?
    Faites une RAZ complète et ensuite reprogrammez toutes vos télécommandes et fonctions (P9 rubrique 9) notice ci-dessous.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Dexxo_Pro_RTS.pdf?contentID...

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