Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement photo-cellule kit Exavia 500 ?

Suite l’achat et à l’installation d’un kit EXAVIA 500, il semble que les cartes RX et TX des photo-cellules ne fonctionnement pas
En effet, à une distance d’environ 2,50m je perds le signal (LED rouge) d’alignement des cellules

Frédéric M.
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    Bonjour Frédéric,
    Avez vous fait l'essai avec les capots des cellules fermées.

    Frédéric M.
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    Non, j'ai testé avec les cartes seules. Le signal est bien trouvé jusqu'à une distance de 2,5m environ puis je le perds

    Il faudra faire l'essai capot fermé.

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme la réponse de Sylvain, c'est le capot de la cellule TX qui concentre le rayon et permet une détection des deux cellules jusqu'à 08m de distance.

    Bonne journée,

    Frédéric M.
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    J'ai de nouveau procéder à l'installation avec les capots et les cellules fonctionnent parfaitement. Merci de votre aide

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