Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

synchronisation caméra icm100 et freebox

bonjour,
je n'arrive pas à synchroniser ma caméra icm100 sur le réseau de ma freebox. je trouve bien mon réseau dans le menu paramètre via l'appli visidom, je rentre ma clé mais au bout de 90 secondes la caméra n'est pas visible dans mon réseau wifi.
Comment faire help !!!!!!!!!!!

Nicolas D.
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    Bonjour Nicolas,

    Il va falloir vérifier au niveau de votre clé WiFi que celle-ci ne possède pas de caractères spéciales et qu'elle ne possède pas plus de 35 caractères.

    Bonne journée.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Wifi ou LAN ?

    Nicolas D.
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    C'est au niveau du wifi

    Nicolas D.
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    Effectivement c'était la clé wifi d'origine qui empêché la configuration.
    Merci bcp pour votre aide

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