Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Initialisation d'un nouveau moteur de VR?

Je viens de remplacer mon moteur de VR hs (10 ans) par un de référence identique :OXIMO RTS 40/17.
L’émetteur est celui d'origine TELIS 1 RTS PURE. Il fonctionnait correctement avec le précédent moteur.
J'ai suivi les instructions de la doc. mais rien ne se passe alors qu'un déclic est perceptible au niveau du moteur lors de l'étape de pré-affectation de l'émetteur.
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure dans ces conditions.
Cordialement
Jean P.

Jean P.
Jean P.

Jean P.

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    Bonjour suivez cette video, sachant que lors d'une mise en service on commence directement a 1min.

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