Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nouveau détecteur d'ouverture et de chocs et Protexial

Bonjour,
le nouveau detecteur d'ouverture et de chocs io (1811482) s'associe à la tahoma mais s'associe t'il à l'alarme Protexial ? Sinon quelle utilité d'avoir un détecteur qui ne fait pas sonner la maison si il y a intrusion ? (mise a part pour la nouvelle tahoma premium..)

Nicolas B.
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    Bonjour,
    Ce nouveau détecteur n'est pas compatible Protexiom et Protexial, il s'associe uniquement avec Tahoma.
    Avec l'extension Serenity il y a une sirène et d'autres fonctions.

    Anonyme
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    Bonsoir

    Ce détecteur doit être relié à Tahoma équipé de l'option Serenity (pourvu d'une sirène). Si vous n'avez pas cet équipement, il ne sert pas à grand chose effectivement. Attention toutefois et Robert, pro de l'alarme (entre autre) pourra vous le confirmer, Tahoma Serenity ne remplace pas le "vrai" système d'alarme Somfy. Il n'en est qu'un complément.

    Robert P.

    Robert P.

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    Oui, complément ou solution alternative, mais ça ne fait pas de Tahoma un "vrai" système d'alarme

    Julien M.
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    C'est vraiment dommage que ces detecteurs ne soient pas compatibles, pourtant cela doit être faisable facilement. Une solution alternative qui m'a été proposée c'est l'utilisation des détecteurs d'ouverture et de bris de vitre qui peuvent aussi se déclencher sur des chocs. Pouvez-vous me confirmer ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui les détecteurs de bris de vitre et DO + choc sont compatibles Protexial, mais pas le DO+ choc io.

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