Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Digicode io sur Control Box io

Je viens d'installer un portail deux vantaux avec une motorisation axovia 3s.
Aucun problème pour installer les deux télécommandes Keigo io et pour paramétrer le portail sur mon Tahoma.
Par contre, impossible de mettre mémoriser le digicode io sur le moteur.
Je suis la manip du manuel avec un appui 2s sur PROG du Control Box puis le code principal puis S puis A + S mais après je n'ai pas le clignotant sur le digicode et donc rien ne bouge sur le Control Box. Je reste sur l'indication F0.
Quelqu'un aurait une idée pour débloquer la situation ?
Merci

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    Gladys B.
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    Bonjour Pierre,

    Si vous n'avez pas le voyant haut du digicode qui s'allume lorsque vous appuyez sur la touche 1 point ou 2 points, cela signifie que le code n'est pas bon, il vous sera donc impossible, en l'état, d'enregistrer ce dernier sur la CBX.
    Faites donc une nouvelle ré-initialisation du digicode.
    Après cela, si vous faites le code: 000000 + la touche 1 point, est-ce la LED du haut qui s'allume à l'appui sur 1 point?
    Si oui, suivez la procédure décrite sur la notice du digipad.

    Enfin, assurez-vous d'avoir une CBX io et non une CBX RTS.

    Bonne journée.

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    Bonjour Pierre,
    Pourriez vous poser en FJ la notice du digicode IO

    Bonjour Sylvain,
    voici la notice du digicode ou keypad Somfy io

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/produit/1841...

    ou fichier en pièce jointe

    Sylvain C.
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    Bonjour Pierre,
    Avez vous essayer cette possibilité.

    Sylvain...,
    Je viens de faire la manip et cela n'a eu aucun effet.
    Toujours pas de voyant clignotant en haut.....

    Sylvain C.
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    Pierre,Faire une RAZ totale du clavier puis reprogrammation sait-on jamais...

    Je l'ai malheureusement déjà fait....pour réinitialiser le code principal.
    Après le reset du keypad, la manip n'a rien donné. Je n'avais toujours pas de clignotant.
    GGgrrhhh cela commence à me chauffer.
    Je suis sûre en plus que c'est une bêtise...
    Une petite question : quand j'appuie sur les Boutons du keypad la diode du bas est orange, c'est normale ?

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Il serait bien que le SAV vienne à votre secours, pas suffisamment d'info sur ce nouveau produit.
    Attendre donc une réponse des Yellow's sur ce post.

    Ok, on va attendre une intervention de nos "hommes en jaune "....

    Robert P.
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    Bonjour Pierre,
    Il est possible que votre CBX 3S io soit saturé de télécommandes, vous pouvez le vérifier sur U20 à U23.

    Bonsoir Robert,
    Je vais explorer cette piste demain....on va croiser les doigts
    Merci

    Alors résultats des courses :
    U20 : 2 normal
    U21 : 3 pourquoi 3 ? Je sais pas
    U22 et U23 rien normal j'ai pas d'éclairage ou autre

    Voilà le CBX 3s io est loin d'être saturé....

    Bonjour Gladys,
    Alors là....j'y comprends plus rien..!!!
    Je viens de refaire la manipulation mais en allant plus vite pour taper sur les touches et et et .....miracle le fameux add C1 est apparu.
    Yessss
    Voilà mon Keypad qui fonctionne parfaitement.
    Encore merci à tous.

    Sylvain C.
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    Merci du retour.

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