Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Digicode io sur Control Box io

Je viens d'installer un portail deux vantaux avec une motorisation axovia 3s.
Aucun problème pour installer les deux télécommandes Keigo io et pour paramétrer le portail sur mon Tahoma.
Par contre, impossible de mettre mémoriser le digicode io sur le moteur.
Je suis la manip du manuel avec un appui 2s sur PROG du Control Box puis le code principal puis S puis A + S mais après je n'ai pas le clignotant sur le digicode et donc rien ne bouge sur le Control Box. Je reste sur l'indication F0.
Quelqu'un aurait une idée pour débloquer la situation ?
Merci

Pierre M.
Pierre M.

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    Bonjour Pierre,

    Si vous n'avez pas le voyant haut du digicode qui s'allume lorsque vous appuyez sur la touche 1 point ou 2 points, cela signifie que le code n'est pas bon, il vous sera donc impossible, en l'état, d'enregistrer ce dernier sur la CBX.
    Faites donc une nouvelle ré-initialisation du digicode.
    Après cela, si vous faites le code: 000000 + la touche 1 point, est-ce la LED du haut qui s'allume à l'appui sur 1 point?
    Si oui, suivez la procédure décrite sur la notice du digipad.

    Enfin, assurez-vous d'avoir une CBX io et non une CBX RTS.

    Bonne journée.

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    Bonjour Pierre,
    Pourriez vous poser en FJ la notice du digicode IO

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Bonjour Sylvain,
    voici la notice du digicode ou keypad Somfy io

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/produit/1841...

    ou fichier en pièce jointe

    Bonjour Pierre,
    Avez vous essayer cette possibilité.

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Sylvain...,
    Je viens de faire la manip et cela n'a eu aucun effet.
    Toujours pas de voyant clignotant en haut.....

    Pierre,Faire une RAZ totale du clavier puis reprogrammation sait-on jamais...

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Je l'ai malheureusement déjà fait....pour réinitialiser le code principal.
    Après le reset du keypad, la manip n'a rien donné. Je n'avais toujours pas de clignotant.
    GGgrrhhh cela commence à me chauffer.
    Je suis sûre en plus que c'est une bêtise...
    Une petite question : quand j'appuie sur les Boutons du keypad la diode du bas est orange, c'est normale ?

    Bonsoir,
    Il serait bien que le SAV vienne à votre secours, pas suffisamment d'info sur ce nouveau produit.
    Attendre donc une réponse des Yellow's sur ce post.

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Ok, on va attendre une intervention de nos "hommes en jaune "....

    Robert P.

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    Bonjour Pierre,
    Il est possible que votre CBX 3S io soit saturé de télécommandes, vous pouvez le vérifier sur U20 à U23.

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonsoir Robert,
    Je vais explorer cette piste demain....on va croiser les doigts
    Merci

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Alors résultats des courses :
    U20 : 2 normal
    U21 : 3 pourquoi 3 ? Je sais pas
    U22 et U23 rien normal j'ai pas d'éclairage ou autre

    Voilà le CBX 3s io est loin d'être saturé....

    Pierre M.
    Pierre M.

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    Bonjour Gladys,
    Alors là....j'y comprends plus rien..!!!
    Je viens de refaire la manipulation mais en allant plus vite pour taper sur les touches et et et .....miracle le fameux add C1 est apparu.
    Yessss
    Voilà mon Keypad qui fonctionne parfaitement.
    Encore merci à tous.

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