Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande Easy Sun IO Ne fonctionne plus après ajout dans Tahoma

Bonjour, nous avons une télécommande Easy Sun IO dans laquelle tous les volets étaient configurés.

En installant la Tahoma box, celle ci mù'a demandé d'appuyer sur le bouton KEY de la télécommande afin d'importer tous les volets.

Depuis cette opération la télécommande Easy Sun IO ne fonctionne plus, lorsqu'on essaye de l'utiliser elle clignote en orange. L'erreur est "1!0" lorsque j'appuie sur les flèches gauche et droite en même temps.

Comment puis-je faire marcher la télécommande centrale Easy Sun IO à nouveau?

Loic C.
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    Loic C.
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    OK j'ai trouvé. Il fallait aller dans configuration > système io, et sélectionner envoyer la clé de sécurité de l'installation...
    Jamais au cours de l'ajout dans la Tahoma je n'ai été informé que installer la tahoma changerait la clé de l'installation.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Tahoma ne change pas de clé.
    Votre installation a ou n'a pas de clé io, lorsque vous ajoutez une TaHoma vous devez avoir une clé io unique et commune à tous vos équipements.

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