Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur freeavia300 immergé

Bonjour

Le moteur de mon portail freeavia300 à être immergé sous 50cm d'eau pendant 36h.
Est-il réparable ou dois-je le remplacer?

Cdlt
Eric i.

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    Bonjour
    S'il n’étais pas sous tension au moment de l'immersion cela peut peut être fonctionner, mais il faut que tout soit absolument sec avant de le remettre sous tension.

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    Les autres réponses

    Bonjour Eric,
    Il faudra le remplacer en totalité.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Si cela veut dire le moteur + l'électronique noyés, c'est peut-être sauvable si le courant avait été coupé avant. Il faudra quand même remplacer quelques éléments dans l'électronique.
    L'assurance prend t-elle en charge réparation ou remplacement ?
    Pour info:
    moteur: 239€
    Boîtier électronique: 149€
    + Main d'oeuvre.
    Pour une éventuelle remise en état, vous pouvez consulter ici: http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    Cela pourrait être plus économique.
    Si c'était sous tension, ça a dû griller.

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