Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Lampe Rollixo RTS ?

Bonjour,
Ma porte de garage est équipée avec Rollixo RTS, tout fonctionne très bien, mais depuis qq jours la lampe ne s'éteint plus au bout de 2 mn. dans l'absolue cela n'est pas gênant, je l'ai dévissée, mais aimerais bien en connaitre la raison et y remédier si possible.
Par avance merci

Pierre
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    Bonjour,
    Merci de donner les caractéristiques de cette lampe : type, puissance, ...

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    C'est la lampe qui est dans le boitier, une petite ampoule 230 Volts 25 Watts

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    Voici l'ampoule qui devrait s'éteindre au bout de 2mn mais qui reste allumée en permanence

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    Il est marqué "15W maxi" et vous avez une lampe de 25W... Le relais qui la pilote est peut-être collé...

    Pierre
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    Me suis trompé, la lampe fait bien 15 watts, c'est celle d'origine....

    Bonjour Pierre,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre armoire de commande soit défectueuse.

    Ayant besoin d'informations personnelles je vous envoie un mail.

    Bonne journée.

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