Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SGS 600 Probléme de fermeture ?

Après avoir fait un reset et avoir refait tous le cycle de programmation le portail s'ouvre une fois et refuse de ce fermé
a mon avis encore un problème de carte mere, et de plus il n'y a plus de numéro de téléphone de hotline comment je peu m'en sortir sachant que j'ai déjà changer boitier électronique y a un an
merci de votre retours

pascal N.
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    M le Coyote
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    Le boitier électronique est garanti 3 ans si achat après garantie du moteur.
    Si le boitier a été changé durant la garantie du moteur, celle-ci court jusqu'à la date butoir de garanti moteur (3 ans).
    Mais, ce serait surprenant que tout les ans votre boitier claque ?
    Soit vous contactez le 3260 ou 0820.055.055, soit vous attendez qu'un Yellow's vous contact ici pour la gestion de votre retour SAV.

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    pascal N.
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    Merci Michel
    J ai contacter au numero que vous m avez communiquer et apres pas mal de test ont a trouver que c etais la lumiere clignotant qui mettais en erreur.

    M le Coyote
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    Ok, et quelle décision du SAV Somfy?

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