Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

association eolis 3D wirefree rts avec télécommande telis 1RTS pure?

bonjour,

matériel :
1)télécommande TELIS 1 RTS PURE 1810620A0(x? illisible)
2) EOLIS 3D WIREFREE RTS réf : 9014400D01

notre store remontait tout seul, j'ai vu sur Internet que cela pouvait provenir des piles.

  • J'ai changé les piles (la led eolis 3d a clignoté), - j'ai ensuite appuyé sur programme de la télécommande (le store a bougé),
  • j'ai ensuite appuyé sur le bouton eolis pour appairer avec la télécommande (le store a bougé)
  • j'ai ensuite appuyer sur le bouton "MY" de la télécommande (le store a bougé)
  • lorsque j'ai replacé le boitier eolis le volet n'a pas bougé et si j'agite le store il ne remonte pas.
  • quelle étape ai-je raté??

jean-louis Z.
jean-louis Z.

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    Réponses

    Bonjour
    refaites la manipulation des bouton prog car vous avez supprimé votre Eolis de votre moteur. (la meme manipulation ajoute ou supprime une telecommande ou un capteur.

    jean-louis Z.
    jean-louis Z.

    jean-louis Z.

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    bonjour et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre.

    j'ai essayé de refaire les manipulations des boutons prog comme vous me l'avez indiqué, mais toujours rien lorsque je replace la télécommande sur le store.

    j'ai un autre store pour lequel il fallait aussi changer les piles de la télécommande. J'ai effectué les manipulations 1, 2, 3 mais rien ne se passe lorsque le replace eolis sur le store. Maintenant si je reprend tout depuis le début à l'étape 3 (appui su "MY", le store ne bouge plus!

    une autre idée pour réussir à appairer correctement eolis et le moteur des stores?

    Bonjour Jean-Louis,

    Vos stores fonctionnent-ils avec leurs télécommandes respectives ? Si oui le store remonte-il en cas de détection de vent ? Et le store 2 ?

    Bonne Journée

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