Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrement barre palpeuse optique OSE?

Bonjour,

ma porte de garage est équipée d'une barre palpeuse optique OSE associée à un récepteur Rollixo RTS.
Depuis quelques jours la porte se bloque en plein milieu de la descente et le voyant barre palpeuse est allumé sur la Rolixo.

Conformément à ce qui est indiqué dans la notice, j'ai supprimé la barre palpeuse du Rollilxo (appui long sur la touche Prog jusqu'au clignotage rapide).
Cependant à présent je n'arrive plus à réenregistrer la barre palpeuse sur le Rollixo (via la procédure appui long sur la touche Prog, puis appui sur avec stylo sur le bouton Prog de l'émetteur de la barre palpeuse).

Auriez-vous une idée du problème en question?

Merci d'avance de votre aide

Sylvain P.
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    Alexandre R.
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    Bonjour,
    A la fin de la procédure de réenregistrement est-ce que le voyant barre palpeuse s'éteint et est-ce que celui de la centrale clignote et s'éteint ensuite ?
    Est-ce que la procédure de suppression c'est déroulée correctement ?

    Sylvain P.
    Sylvain P.

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    Bonjour

    Finalement il semble que ce soit un problème de pile dans l'émetteur de la barre palpeuse. En y insérant la pile de ma seconde porte tout rentre dans l'ordre. Étonnant car la Led sur le rollixo n'indique pas de problème de batterie.
    Reste plus qu'à se procurer une pile 3,6v Aa.

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