Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Axorn 70 : Voyant de réglage toujours allumé/clignotant, impossible d'apparier la télécommande

Bonjour,

sur mon Axorn 70 (maison acheté récemment) je souhaite apparier une télécommande (section 6 :https://www.somfy.fr/file.cfm/1215021_axorn50-70Ns_notice...)
le voyant réglage est soit allumé en continue, soit clignotant, mais jamais éteint, je n'arrive donc pas à entrer en mode "réglage" pour apparier la télécommande.

quand j'appuie 3s sur le bouton, le voyant change d'état allumé/clignotant, mais dans aucun des deux états il n'est réceptif à la télécommande.

j'ai un autre axorn 70 dans mon deuxième garage pour lequel la manipulation s'est passé sans problème avec d'autres boutons de la même télécommande. (et en vielle, son voyant de réglage est éteint).

Merci de votre aide.

Marie

Marie L.
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    Réponses

    Bonjour Marie,
    Faire l'essai d'une RAZ totale des télécommandes, puis reprogrammation des télécommandes et fin de course du moteur.
    (Suivre la notice.)
    FJ pour la RAZ.

    Bonjour Marie,

    Si le voyant vitesse reste allumé fixe, cela signifie simplement que la fonction vitesse rapide est activée.
    Par contre, s'il clignote, le problème se situe au niveau de la sécurité portillon si elle est présente ou qu'il n'y a pas ou plus de pont entre les bornes 1 et 2, seule la marche forcée est donc possible, à ce moment, il faudra refaire un pont entre ces bornes.

    Bonne journée.

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