Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plantage application Okidokeys

Bonjour,
Depuis la mise en service d'une prise électrique pilotable par smartphone connexion Bluetooth (Smart Plug de Awox), l'application Okidokeys "plante" systématiquement, ce qui rend la serrure inutilisable. Conflit Bluetooth ? Une solution ? Cordialement

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
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    Bonjour Yannick,

    Si le problème apparaît depuis l'ajout de cette prise et qu'il disparaît si vous déconnecter la prise, il y a donc bien un conflit avec cette dernière, il faudra donc essayer de la déplacer et l'éloignement de la serrure.

    Bonne journée.

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